リーダーの反応ひとつで組織は変わる。異論を受け止めて、組織の最適解を見つける。

以前、組織の中で「あなたはどう思うのか？」と問われたことがありました。

自分よりも上位の役職者から意見を求められたのです。

僕はそのとき感じたものを、そのまま伝えました。

すると、それを聞いてその人は、とても不愉快そうな表情を見せ、僕の発言を聞き流しました。

意見を求めておきながら、自分の意に反した意見は切り捨てたのです。

こんな話は、組織の中で山のように見かける場面です。

支配的なリーダーは、イエスマンを好みます。

自分の意見に賛同するものだけを重用し、異なる意見を排除します。

僕はその光景を見て、「２度と発言しないでおこう」と思いました。

このように自由に発言する心理的な安全性が崩れると、人間はリーダーの頭の中にある「正解」を探そうとします。

本来会議では、経験も能力も異なる多様な人が、その頭脳をフル回転させて、組織としての最適解を求めることになります。

当然、意見は自由に言えた方が良い。

建設的な意見であれば、反論はむしろ歓迎されるものです。

リーダーの「反応」ひとつで、会議は良い方にも悪い方にも転がります。

自分と異なる意見に対して寛容な姿を見せられないと、そこに属する人は萎縮し意見を言わなくなります。

そして、リーダーの「正解」を探す組織になります。

言われたことをやるだけの方が評価されますし、組織内に対話が生まれなくなります

考えない組織のできあがりです。

ですから、自分とは異なる意見が出たときの、リーダーの「反応」はとても重要なのです。

異論が出たときには、それをちゃんと受け止め、なぜそう思うのか、耳を傾けてみましょう。

自分と異なる意見に対して、寛容な姿を見せられると、本当に大人物に見えます。

一方、そこで不愉快な表情を見せれば、小物に見えてしまいます。

異論はあって当たり前。

そういう前提で、広く意見を求めましょう。

他者多様な人が会議に参加しているのですから、異論はあって当たり前ですし、むしろ議論を深める上で歓迎されるものです。

むしろ、異論が出ない方が不自然だと言えます。

何もかも自分の思い通りに事が進んでいるとしたら、少しだけ組織の状態を心配した方がいいでしょう。

すでに、心理的な安全が壊れかけている可能性もあるからです。

自分と異なる意見は宝物です。

どんどん出てきてくれた方が、組織としての最適解を求めやすくなります。

リーダーの正解ではなく、組織の最適解を求める。

そのためには、異論が必要であり、異論はリーダーの「反応」ひとつで決まります。